Politique de remboursement

Retours, remboursements et garantie

Chez ADVENTI, nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Notre garantie ADVENTI de 30 jours couvre également les articles reçus endommagés, défectueux ou incorrects.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter à hello@adventi.store en indiquant votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos claires de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner votre demande et vous aider dans les meilleurs délais.

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrés après approbation. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Important

• Si le problème est de notre responsabilité — par exemple, si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect — ADVENTI prendra en charge les frais de retour.
• Pour les retours dus à un changement d’avis ou à toute autre raison personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.